ブランディングとマーケティングの違いとは
ビジネスの場にてブランディングやマーケティングのフレーズを耳にする機会が増えているのではないでしょうか。
どちらも似ているように思われがちですが、実は明確な違いがあります。
使用する人によっても定義の違いも出てくるため、役割についてもわかりにくいと感じている人もいると思います。
ブランディングとマーケティングの違いや、お互いの相乗効果や関係についてわかりやすく解説していきます。
この記事でわかること
- ブランディングとマーケティングの本質的な違い
- それぞれの役割・目的・考え方を解説
- 手法やフレームワークの具体的な違い
- 両者を連動させることで得られる相乗効果の重要性
1. ブランディングとマーケティングの意味の違いとは
ブランディングとマーケティングについて知るうえで、まずはそれぞれの違いについて説明していきます。混同されがちなポイントでもあるので、違いを把握したうえでしっかりとポイントを押さえるようにしていきましょう。
ブランディング
ブランディングは、企業にとっての「ブランド作り」に関わるためのさまざまな活動のことをいいます。ブランドの対象である特定の商品やサービスを多くの人に認知してもらううえで、競合他社との差別化を行うことをいいます。
例えば、特定のロゴを見たときに「この商品は●●の会社のものだ」と思い出してもらい、ブランディングによってイメージを確立させていきます。いかに消費者に認知させ、企業が思い描いているブランドのイメージを伝えられるかどうかです。
たくさんの商品で溢れているなかで、特定の名称を想起させることで選び続けてもらえるようにすることが、ブランディングの目的と言えるでしょう。ブランドは商品としての形だけに限られたものではなく、口コミやプロモーション、キャッチフレーズ、接客サービスなどの多様なものによって形成されているのです。
マーケティング
マーケティングとは、商品やサービスが売れ続けるための仕組みや活動全般のことをいいます。企業が目指すべきなのは、売り込みをしなくても自然と顧客を呼び込めることです。
かつては、広告などのプロモーション活動全般をマーケティングとしていましたが、近年の考え方として認知拡大だけが売り上げに直結するとは限らないと言われるようになりました。そのため、いかに商品やサービスが売れ続けるための仕組みを作るかこそが、マーケティングであると考えるようになったのです。
2. ブランディングとマーケティングの役割の違いとは
ブランディングとマーケティングにはそれぞれ明確な役割の違いがあります。
項目ごとにどのような違いがあるのか見ていきましょう。
ブランディングの役割：企業の商品やサービスを欲しいと思ってもらうこと
マーケティングの役割：企業のブランドを広く認知させること
それぞれの方向性
ブランディングとマーケティングには方向性による違いもあります。
マーケティングは「どのように」をメインに考えていきます。
ターゲットに対して商品やサービスとしての価値を伝える方法や、手段を考えることによって売れる仕組み作りを構築していく目的を持っています。
ブランディングは、ブランドとしての価値を高めるために「なぜ」をメインに考えていきます。ブランディングが必要な理由を突き詰めていくことによって、ブランドとしての存在感を高めていきます。
実施する目的
ブランディングとマーケティングは目的の違いもあります。
マーケティングの目的は、商品やサービスが売れるように戦略を立てつつ、消費者の行動を促進させる目的を持っています。そのための、市場調査や分析など販促の一環を通して、生活者にアプローチを行います。
ブランディングの目的は、消費者との関係構築に努めて、競合との差別化を図ることです。消費者の認識そのものを変える必要もあるため、長期的な視点で商品の価値を高めるための努力が欠かせません。そのためのコンセプト設計や商品開発、ブランドの世界観などの多岐にわたります。
手段ややり方
ブランディングとマーケティングには手段による違いもあります。
マーケティングは、ターゲットへの接触を目的にしています。そのために商品を理解してもらう必要がでてくるため、コンテンツを作成したり、SNSでの発信、WEB広告、イベントやキャンペーンなどの必要な施策を行います。接触頻度を増やすことによって、親しみを持ってもらい競合との違いを明確にすることも目的となってきます。
ブランディングは、顧客の心をいかに動かしていくのかを目的にしています。
対外的に、ブランドについて知ってもらい、体験を通じてファンになってもらうのはもちろんですが、社内への浸透も大切です。動画を配信したりガイドブックを作成して従業員に共通認識を持ってもらう方法もあります。具体的には、社内アンケートを実施して社員の声を広く集めて浸透の施策に活かしたり、企業やブランドのコンセプトをまとめた動画を作り、共有する社内向けのインナーブランディングも効果的です。
重視しているポイント
何を重視した施策を行っていくのかも大きな違いが出てきます。
例えば、マーケティングは顧客のニーズそのものを重視しており、ターゲットが何を求めているのか、なにを実現したいと考えているのかを重視します。消費者自身が気付いていないような無意識に求めていることを明確にしていくのも、マーケティングの一環と言えるでしょう。
ブランディングではどうしてこの商品を購入したいのか、消費者の心理を形成していくことも重要になります。企業側が思い描いているブランドの独自性と消費者の心理が一致して初めて商品やサービスを購入したいと考えられるようになります。
一貫性はもちろん、消費者との結びつきを高めるために、信頼関係を作れるかどうかが大切になってきます。
3. ブランディングとマーケティングのフレームワークの違い
ブランディングもマーケティングも本質でいえば、消費者に価値を届けるという目的に違いがあるわけではありません。消費者なくして企業の成長はなく、きちんと意識した施策ができているかによっても変わってきてしまいます。戦略にもさまざまなものがありますが、よく使われているフレームワークのなかでも代表的なものを紹介します。
ブランディング
PEST分析・3C分析などの施策を行うことが多くなります。PEST分析は、自社を取り巻いている外的要因を分析し整理するためのフレームワークのことをいいます。これから起こる将来についての分析ができるようになり、企業に与える影響を分析しリスクを回避するための目的を持っています。
施策を行ったものの方向性のずれがあって、思うような効果に繋がらない人にとっても必要な施策といえるのではないでしょうか。3C分析は「競合他社」や「消費者」「市場」の3つの項目から、第三者の視点になって商品やサービスについて把握したうえで課題を明確にするための施策と言えます。
商品にどのような特長があるのか、価値を正しく伝えるためにはどうしたらいいのかをはっきりとさせていくものです。
マーケティング
マーケティングの世界で、消費者が商品やサービスを実際に認知してから購入するまでの行動を表すモデルには種類があります。
AIDMAは、1920年にアメリカ合衆国で販売について書籍を出版したサミュエル・ローランド・ホールによって提唱されたものです。消費者の購買行動モデルの基盤となるものとして用いられることが多く、以下の構成で設定されます。
A（Attention）：認知する
I（Interest）：興味を持つ
D（Desire）：欲しいという欲求がわく
M（Memory）：記憶に残る
A（Action）：行動に起こす
まずは認知したあとに、興味や関心を持っているものであれば実際に手に入れてみたいという欲求がわきます。商品やサービスが記録に残り、実際に行動に移すという流れをまとめたものです。
SIPSは、2011年に登場したものになりソーシャルメディア時代だからこその影響を考慮して考えられている方法です。
S（Sympathize）：共感
I（Identify）：確認
P（Participate）：参加
S（Share & Spread）：共感し拡散する
という流れで進んでいきます。購買意欲の基本となるものがSNSの共感であることも、大きな特徴といえるでしょう。SIPS単体で考えるのではなく、他のフレームワークと一緒に取り入れるようにしてみてください。
消費者参加型の方法でもあり、共感し拡散した情報をもとにより多くの共感を集められるようになっています。あくまで参加と表現しているのもこのためです。
4. ブランディングとマーケティングは連動させる
ブランディングとマーケティングは別々にとらえて考えるのではなく、連動させていく必要があります。マーケティングを通して顧客の本来のニーズを探りアプローチすることは、ブランディングにも通ずる部分があります。
ブランディングを通してイメージの認知を高められていれば、マーケティングの結果も出しやすくなります。ブランディングとマーケティングは連動させることでどのようなメリットがあるのか見ていきましょう。
ブランディングによる相乗効果が期待できる
ブランディングとマーケティングを連動させることによって、最大の効果を発揮できるようになります。
ブランディングにはブランドならではの「らしさ」もあります。これを軸にしてマーケティングを行うことで長期的な売り上げを作ること、信頼関係を築くことにも繋がります。
もし、マーケティングだけの施策を行ったとした場合、商品やサービスをそのもの以上の価値で売るのは現実的な方法とはいえません。
付加価値もついてこないため、価格競争から逃れられなくなってしまいます。ブランディングはブランド全体の価値を高めるものでもあり、商品そのものではなくベースにある哲学や価値によっても増幅させてくれるものです。
ブランディングによって商品やサービスの質を高めることもでき、売りたい人が明確になってきます。ブランディングがマーケティングに影響することがわかると思います。
ブランド体験を届けることがマーケティングでもあり手段でもあるのです。施策を行う精度を高めつつ、満足度を向上させてファンをつくるためにもマーケティングとブランディングは欠かせません。
体験に一貫性を持たせることが大切
ブランドとしての世界観は一貫している必要があります。顧客にとっての安心感や、ブランドとしての信頼性の向上にも繋がります。例えばホームページでは高級感のあるデザインなのに、SNSではカジュアルな印象になってしまうと混乱してしまう可能性もでてきます。
いかにブランドとしての統一感を持たせられるかどうか、軸をしっかりと持つことによって、体験を高めることにも繋がります。ブランドを多くの人に選んでもらうためにも一貫性をもたせられるかをきちんと考え対策をしていきましょう。
マーケティングだけで売り上げを出すのはリスクがある
マーケティングだけで売り上げを作るのは適切な方法とはいえません。
例えばマーケティングの一環として広告キャンペーンを取り入れたとします。季節や新商品の販売に合わせて行う企業も多いのではないでしょうか。キャンペーンの多くは、一定の効果が出たら終わりになってしまい、長期的な効果が見込めるものではありません。
もし、ブランディングを日頃から取り入れているとすれば、企業にとっても「土台」になっています。ブランドに愛着をもって、想起してもらえる関係性を構築したり、常に新規の顧客を獲得できている状態が維持できれば、商品の情報を自ら拡散してくれる可能性も高まります。もともと、商品やサービスについて理解しているからこそ、キャンペーンの効果をより高めることにもなります。
ブランディングの土台を作るからこそ、マーケティングが活きてくるのです。
5. まとめ
ブランディングとマーケティングはそれぞれ別の独立したものとして考えるのではありません。お互いに連動させることで相乗効果が期待できることがわかってもらえると思います。
ブランディングとは商品やサービスのブランドを確立させ、価値そのものを高めるものです。マーケティングは、高めた価値をどのように消費者に伝えるのかを明確にしたものです。いずれもビジネスにとって切り離せないものと言えるでしょう。
企業によって商品やサービスなど自社のフェーズに合わせて、まずはブランディングとマーケティングのどちらを行うのかを考え施策を進めていく必要があります。お互いに密接に関係しており、企業にとっても何が必要なのかを考えることにも繋がります。